Livraison et retours

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Union Européenne : 22,00 € — 3 à 5 jours ouvrés

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États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Japon et autres pays sélectionnés : 29,00 € — 3 à 5 jours ouvrés

PRÉCAUTIONS EN PÉRIODE DE FORTE CHALEUR

Les bougies et créations parfumées peuvent être sensibles aux températures élevées. En période de forte chaleur, nous recommandons de privilégier une livraison permettant de récupérer rapidement votre colis et d’éviter de le laisser plusieurs heures dans une consigne, un véhicule ou tout autre espace exposé à une chaleur importante. À réception, nous vous invitons à récupérer votre colis dès que possible et à conserver vos créations à l’abri de la chaleur et du soleil direct.

Suivi de commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre commande, accompagné d'un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).

Retours & Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après réception et vérification du colis.

Pour initier un retour, contactez-nous via notre page contact.

Produit reçu endommagé

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via notre page contact, en joignant :

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Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.